Nous souhaitons vous informer d’un dysfonctionnement technique actuellement en cours de résolution.
En raison d’une anomalie affectant une application de la Direction Départementale des Finances Publiques (DDFIP) du Val-de-Marne, le libellé des prélèvements bancaires a été modifié de manière involontaire.
Ainsi, certains abonnés ayant opté pour le prélèvement automatique ou la mensualisation peuvent constater que le nom de la Régie des eaux n’apparaît plus sur leur relevé bancaire, remplacé par la mention « DDFIP du Val-de-Marne ».
Nous vous confirmons que :
- Le prélèvement est totalement légitime : il correspond bien au règlement de votre facture d’eau. Il n’est donc pas nécessaire de le contester auprès de votre banque.
- Cette anomalie est uniquement liée au libellé affiché : elle n’a aucun impact sur le montant prélevé ni sur le suivi de votre dossier, qui reste parfaitement à jour.
Les services informatiques de la DGFIP sont pleinement mobilisés afin de corriger cette situation dans les meilleurs délais et rétablir l’affichage habituel.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Les équipes d’Eau Seine & Bièvre et RESO